Požiadavky

Jednotlivé problémy sa evidujú prostredníctvom požiadaviek (incidentov). Požiadavka obsahuje detailné informácie o nahlásenom probléme. Výhodou tohto systému je, že sa nezabudne na riešenie žiadneho nahláseného problému a Vy máte k dispozícii kompletnú históriu podpory.

Návrhy na rozvoj

Vaše návrhy na aplikáciu, zlepšenie, doplnenie, rozšírenie funkčnosti, úpravy v aplikáciách, môžete evidovať v systéme helpdesk prostredníctvom novej voľby Návrhy na rozvoj.

Verzie systému zobrazujú prehľadnú tabuľku s dátumom poslednej aktualizovanej verzie, spojenú s prehľadom vykonaných aktualizácií. Systém ponúka zákazníkovi popis zmien a opráv vo verziách.

Na prevzatie

Na bližšie oboznámenie sa so systémom slúži Používateľská dokumentácia, ktorá obsahuje popis všetkých funkcií a pomáha pri používaní systému. Dokumentácia zodpovedá aktuálnej verzii systému, môžete si ju stiahnuť na svoj počítač a používať nezávisle na pripojení k systému.

Zákazníkovi sú v systéme k dispozícií Aktualizačné balíčky (inštalačné súbory) k softvéru – balíčky aktualizácií k aplikácii.